Chez Accessair, les alternants ont une vraie place. Ils participent pleinement aux projets, prennent des responsabilités, et montent en compétences dans un secteur aussi exigeant que stimulant.
C’est le cas de Louise, qui réalise son alternance dans l’aviation privée au sein du pôle marketing, en charge notamment du customer care. Pour notre série Inside Accessair, elle revient sur son expérience, ses apprentissages, et sa vision de l’alternance.
Tu connaissais déjà le fonctionnement d’une alternance ?
Oui, j’avais déjà eu une première expérience en alternance dans une autre entreprise, donc je savais à quoi m’attendre en termes de rythme et d’implication.
Qu’est-ce qui, selon toi, différencie l’alternance d’une simple formation à l’école ?
Ce sont clairement les situations réelles.
Ici, on est dans le last minute permanent. Il faut réfléchir très vite, agir sans délai, et ne pas se laisser déstabiliser.
C’est une excellente école pour apprendre à gérer son stress et surtout à prioriser.
Tu sens que tu as gagné en autonomie ?
Oui, totalement.
J’ai mis en place un processus d’organisation personnel que j’améliore constamment. Et surtout, je ne me limite pas aux missions qu’on me confie : je vais chercher de nouvelles tâches, je propose, j’anticipe.
C’est une posture que je n’avais pas forcément avant.
Tu dirais que cette expérience t’a appris à mieux t’adapter ?
Oui, il faut constamment se renouveler, surtout dans un service orienté client.
Aucun jour ne se ressemble, et les attentes changent d’un client à l’autre. Il faut vraiment être souple, curieux, et avoir envie de comprendre en profondeur ce qu’on fait.
Qu’est-ce qui t’a aidée à progresser au quotidien ?
D’abord, le temps.
On apprend petit à petit à mieux connaître les clients, à comprendre les outils, à manipuler de nouveaux logiciels…
Ensuite, le cadre.
Dès mon arrivée, l’onboarding a été très soigné : tout avait été préparé, jusqu’au petit déjeuner d’accueil.
C’est un détail, mais ça change tout. On sent qu’on est attendu.
Tu te sens écoutée dans ton rôle d’alternante ?
Oui, complètement.
Je peux faire des retours, poser des questions, suggérer des choses.
C’est valorisant d’être dans une structure où, même en apprentissage, on a une vraie voix.
Tu as des retours réguliers sur ton travail ?
Oui, on fonctionne avec un point hebdomadaire tous les lundis, après mes journées d’école, pour que je reste à jour.
Et on fait aussi un retour plus informel tous les mercredis.
C’est un bon rythme : je sais où j’en suis, ce qui est à améliorer, et je progresse mieux.
Tu dirais que tu as changé depuis ton arrivée ?
Je dirais plutôt que je suis devenue plus sereine.
J’ai toujours eu confiance en mes capacités, mais maintenant je me sens plus calme et plus précise, surtout quand les demandes urgentes arrivent.
J’ai aussi appris à mieux cerner les attentes de chaque client, à ajuster ma posture et ma façon de répondre.
Tu recommanderais l’alternance à d’autres étudiants ?
Oui, clairement.
Faire une alternance permet d’avoir une vraie expérience du monde professionnel, de prendre des réflexes, de comprendre les codes, et surtout d’arriver beaucoup plus serein ensuite sur le marché du travail.
On sort de l’école avec déjà une base solide.
Et Accessair, tu recommanderais ?
Oui, c’est une expérience enrichissante.
L’aviation privée est un secteur unique, méconnu de beaucoup, mais très stimulant.
On est loin des parcours classiques, et c’est ce qui rend cette alternance différente.
Si tu devais résumer cette expérience en deux mots ?
Professionnalisation et compétences.
Deux choses que je garderai longtemps avec moi.
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