1. Introduction : Qui est Eliza et son rôle chez Accessair
Eliza a rejoint Accessair en mai 2021, d’abord en tant que stagiaire, puis en alternance et enfin en CDD. Depuis septembre dernier, elle occupe le poste de Responsable Marketing & Communication, où ses missions ont évolué pour prendre en charge l’ensemble des leviers : customer care, digital, et expérience client. Son défi quotidien ? Veiller à la bonne exécution de chaque action pour remplir le cahier des charges et sublimer la marque Accessair, tout en déployant une stratégie centrée sur le marketing du luxe dans l’aviation privée.
2. Les enjeux marketing dans l’aviation privée
Le marketing du luxe dans l’aviation privée se trouve aujourd’hui à un tournant :
- Découverte du secteur : pour attirer de nouveaux clients, il faut révéler un univers confidentiel et prestigieux.
- Digitalisation accélérée : plateformes innovantes, modèles d’affaires repensés et offres de sièges partagés se multiplient.
- Fidélisation & image de marque : chez Accessair, l’objectif est de bâtir une relation de confiance durable et de se différencier par des valeurs fortes, sous la houlette d’Eliza.
3. La stratégie unique d’Accessair : entre discrétion, luxe et digital
Accessair place le voyageur au cœur de sa réflexion :
- Immersion voyage : chaque post sur les réseaux sociaux évoque la magie du jet, même à travers un écran.
- Personnalisation extrême : menus gastronomiques, conciergerie dédiée et expériences sur-mesure.
- Discrétion assumée : communications élégantes, sans dévoiler l’intégralité des coulisses, préservant ainsi l’aura de luxe.
4. Son quotidien, ses outils, ses inspirations
Le quotidien d’Eliza oscille entre :
- Campagnes marketing pour Accessair et JetLab
- Personnalisation de vols et coordination de la conciergerie
- Veille et benchmarking dans le secteur du luxe (maisons prestigieuses, hôtellerie de luxe…)
Pas de journée type, mais toujours une exigence de qualité et de créativité, inspirée des codes du luxe plutôt que du pur secteur aéronautique.
5. Quelle valeur d’Accessair te correspond le plus ?
Créativité & personnalisation
Eliza incarne cette valeur par sa capacité à proposer des solutions inédites :
- Offres modulables selon les besoins clients
- Innovations pour transformer un simple déplacement en véritable expérience
6. Parcours académique & professionnel
- DUT Techniques de Commercialisation
- École de commerce, parcours Grande École
- Stages et alternances chez Accessair, jusqu’au poste actuel
7. Pourquoi elle a choisi Accessair / ce secteur
Passionnée d’aviation depuis l’enfance et attirée par l’univers du luxe, Eliza a saisi l’opportunité d’allier ses deux passions.
8. Sa vision du marketing dans un univers de luxe et confidentiel
Communiquer « juste assez » : jouer sur l’émotion et le rêve tout en restant fidèle à l’image de marque, sans jamais tout révéler.
9. Ce qui la motive dans son travail
- Accompagner des clients exigeants
- Relever le challenge créatif
- Bénéficier de la liberté qu’Emma, la CEO, lui accorde pour innover chaque jour
10. Trois adjectifs qui la décrivent
Créative, organisée, adaptable à l’imprévu
11. Anecdote pro
Pour sa première préparation de vol, Eliza a organisé un service avec chef cuisinier à bord : une expérience aussi insolite que formatrice !
